LG Kurutma Makineleri Artık Müşteri Memnuniyeti Açısından En Yüksek Sıralamaya Sahip Değil

Yeni bir çamaşır kurutma makinesine yaklaşık 800 ila 1.200 ABD Doları (ortalama) harcadıktan sonra, yaklaşık 10 ila 13 yıl boyunca reklamı yapıldığı gibi çalışmasını beklersiniz. Ancak, ünitenizin ıslak bir yükü kurutması çok uzun sürüyorsa, iki tüy filtresini temizlemeniz gerekiyorsa veya kondansatör anormal şekilde ısınmaya başlarsa, yakında yeni bir model aramaya başlayacaksınız. Akıllı kurutucunuz yükü yanlış okursa, eşleştirmesi çok zaman alırsa veya çok fazla enerji çekerse işler daha da kötüye gidecektir. Bu sorunlardan herhangi biri, genel planda ne kadar küçük olursa olsun, üniteden duyduğunuz memnuniyeti zedeleyecektir. Bunun sizin başınıza gelmemesini sağlamak için her zaman en güvenilir ve güvenilir cihaz markalarına yatırım yapmanız önerilir. Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi’ne (ACSI) göre, bir çamaşır kurutma makinesi söz konusu olduğunda Samsung ve Whirlpool, LG’yi tahtından indiriyor.

ACSI araştırmasında her biri 82 puan alan bu iki marka, kurutucularla ilgili müşteri memnuniyeti açısından eşit durumda. Bu sonuca varmak amacıyla bu kuruluş, bu yıllık rapor için Temmuz 2024’ten Haziran 2025’e kadar aktif olarak veri topladı. Samsung, Bosch, LG, Whirlpool, Haier ve Electrolux gibi altı bilinen ismi değerlendirdi. Birkaç küçük ölçekli firmaya da ağırlık verildi ancak bu markalara hangi üreticilerin karşı çıktığı belirtilmedi. Bu nedenle, sadece onların sözüne güvenmeyin ve daha sonra pişmanlığı en aza indirmek için kendi araştırmanızı yürütmeyin. Bunun nedeni, müşteri incelemelerine göre en çok beğenilen markaların (Whirlpool ve Samsung dahil) kaçınmanız gereken kurutuculara sahip olmasıdır.

Samsung’un çamaşır kurutma makinelerinin gerçek dünyada nasıl performans gösterdiğini araştırmak için markanın ABD web sitesine girdik ve listelenen modellerin ortalama yıldız derecelendirmesine baktık. Güney Koreli şirketin sayfasında yaklaşık 30 kurutucu (elektrikli, gazlı, havalandırmasız, hepsi bir arada kombinasyon, AI öncelikli ve istiflenmiş çamaşır makinesi ve kurutucu dahil) bulunuyor ve birimlerin çoğunluğu ortalama 4 ve daha yüksek yıldız derecelendirmesine sahip. Ortalama puanı 4’ün altında olan dört model ya elektriklidir ya da yapay zekaya özgü özelliklerle donatılmıştır. Bu, tüm bu “akıllı” veya “sofistike” ünitelerin gelecekte baş ağrısına yol açacağı anlamına gelmiyor, çünkü Samsung’un ürün serilerinin çoğu bu tür kurutucular sunuyor.

Daha derine inmek için, zengin özelliklere sahip Ismarlama AI Önden Yüklemeli Elektrikli Kurutucuyu Üstten Yüklemeli Elektrikli Kurutucuyla karşılaştırdık ve kullanıcı yorumlarını kontrol ettik. İlki hem gazlı hem de elektrikli olarak mevcuttur ve 250’den fazla kez incelendikten sonra ortalama 4,4 yıldız puanına sahiptir. Özellikleri ve tasarımı 4,6 puan alırken performansı 4,5 puan aldı. Üniteyi öven bir alıcı, “Mükemmel kurutucu – sessiz, kıyafetleri hızlı kurutuyor, uygulama kuruma süresini izlemek için mükemmel ve çamaşır odamda otururken inanılmaz görünüyor. Koyu mavi renk çok etkileyici.” İkincisine gelince, 250’den fazla yorum topladıktan sonra ortalama 3,9 yıldız puanına sahip. Müşteriler performansına ve özelliklerine 3,9 yıldız verirken, tasarımı tam bir 4 yıldız aldı. Kötü deneyime sahip çoğu kullanıcı, ünitenin bir yükü kurutmasının ne kadar sürdüğüyle ilgili sorunlardan bahsetti ve bir görüş şöyleydi: “Kurutucuyu 3 kez çalıştırdığımda kıyafetlerim hala ıslak.”

Whirlpool’a gelen marka, kendi bünyesinde 16’sı elektrikli, 15’i gazlı ve 1’i destekleyici LP gazlı olmak üzere yaklaşık 32 kurutucunun satışını yapıyor. Çoğu elektrik ünitesi (16 üzerinden 11) ortalama 4 veya daha yüksek yıldız derecelendirmesine sahiptir. Diğer taraftan, biraz daha fazla sayıda gaz bazlı model (15 üzerinden 11) 4’ün üzerinde puan aldı. Tek LP gaz teklifi çok başarılı ve ortalama 4,3 yıldız puanına sahip (2.500’den fazla kez incelendikten sonra). Gazlı ve elektrikli kurutucuların gerçek dünya koşullarında nasıl performans gösterdiğini görmek için her kategoriden en iyi performansı gösteren birini seçtik.

Elektrikli kategoriyi temsil eden Whirlpool’un AutoDry™ Kurutma Sistemli Üstten Yüklü Elektrikli Kurutucusu, ortalama 4,5 yıldız derecelendirmesine ve sitede yaklaşık 6.000 yoruma sahiptir. Kullanıcılar en çok bu 7 kübik ayak kurutucunun kapasitesini beğendi ve onu 4,8 olarak değerlendirdi. Kullanım kolaylığı yakın bir saniyedir ve 4,7 puana sahiptir. Performansı, tasarımı, kalitesi ve özellikleri de takdir edilmektedir. Modelle ilgili deneyimlerini aktaran bir kullanıcı, “Yaklaşık bir yıldır kurutma makinemi kullanıyorum. Haftalık çamaşır yıkama, bol miktarda havlu, çarşaf, narin çamaşır, hatta kilim yapma şansım oldu. Çeşitli ayarları ve özellikle de çevrim sinyalini çok seviyorum!”

Gazlı modellere gelince, AutoDry™ Kurutma Sistemli Üstten Yüklemeli Gaz Kurutucuyu özel olarak seçtik. Aynı zamanda ortalama 4,5 yıldız derecelendirmesine sahiptir ve 2.000’e yakın yorum toplamıştır. Tüketiciler en çok kapasitesini takdir etti ve onu 4,7 olarak değerlendirdi. Mutlu bir kullanıcı şunu yazdı: “Sepet tarzı kapısı ve ışığıyla harika bir makine!” Bununla birlikte, birkaç müşteri bu kurutucuların her ikisinin de birden fazla döngü gerektirdiğine dikkat çekti.