LG Buzdolaplarında En Yaygın 5 Sorun

ABD Enerji Bakanlığı’na göre, bir buzdolabının ortalama 12 yıl kadar dayanması bekleniyor ve yeni bir model satın almak için gereken yüzlerce veya binlerce dolar göz önüne alındığında çoğu kişi, cihazlarının en azından bu kadar uzun süre dayanmasını istiyor. Uzun bir kullanım ömrü ancak uzun yıllar sorunsuzca dayanacak şekilde üretilmiş kaliteli bir ünite satın alırsanız mümkündür. Mantık, yaptığınız ön yatırımın bir ürünün ne kadar güvenilir olduğunun bir yansıması olduğunu varsayar, ancak bu, ödediğinizin karşılığını almanın klasik bir durumu değildir. Eğer bu doğru olsaydı, üst düzey bir LG buzdolabına binlerce dolar veren kişiler, satın aldıktan sonraki birkaç ay içinde kararlarından pişmanlık duymazlardı.

Bu, bu markanın tüm ürünlerinin işe yaramaz olduğu anlamına gelmiyor ancak müşteri incelemelerine göre kaçınmak isteyeceğiniz belirli buzdolapları var. Pek çok LG buzdolabının, satın alındıktan sonraki birkaç ay içinde arızalanma geçmişi vardır, bazıları ise zaman geçtikçe sessizce bozulur ve bu nedenle, bir üniteye ciddi miktarda para yatırmadan önce bilmeniz gereken birkaç genel sorun vardır. Örneğin, LG buzdolapları kompresörle ilgili sorunlara sahip olmasıyla ünlüdür ve bu da genellikle iç mekanların iyi veya eşit şekilde soğumaması anlamına gelir. Daha da kötüsü, hiçbir onarım veya pahalı parça değişimi bu özel sorun için kalıcı bir çözüm olarak işe yaramıyor gibi görünüyor. Bu buzdolaplarıyla ilgili en yaygın beş sorunu belirlemek için kullanıcı odaklı platformlardaki müşteri incelemelerini, LG’nin web sitesini, yasal makaleleri ve uzman alıntılarını inceledik.

Elektrik tüketen ancak soğutmayan bir cihaz, LG buzdolaplarının başına bela olan en önemli sorunlardan biri. Bu genellikle sorunlu bir kompresöre atfedilir. Buzdolabınızın soğutucu akışkanını sıkıştırıp cihazın her tarafına yönlendirmekten sorumlu olan arızalı bir kompresör, soğutma verimliliğini engelleyecek ve gürültü seviyelerini artıracaktır. Ne yazık ki birçok müşteri LG buzdolabının ortalamanın altındaki soğutmasından etkilendi. Aslında bu sorun o kadar yaygın ki, ne pahasına olursa olsun kaçınmanız gereken güvenilmez cihaz markaları listemize girdi. LG, normal kompresörler için beş yıl (parçalar ve işçilik), lineer kompresörler için ise 10 yıl (yalnızca parçalar kapsam dahilindedir) garanti sunuyor, ancak insanlar cihazı satın aldıktan sonraki birkaç ay veya yıl içinde bir arızayı fark etmeye başladılar.

Sürekli olarak eriyen buz ve bozulan yiyeceklerle uğraşmaktan yorulan müşteriler markaya ulaştı. Bu işe yaramadığında veya tatmin edici sonuçlar vermediğinde, birçoğu pahalı onarımlar ödedi (bazıları bir yıl içinde birkaç onarımın masraflarını karşılamak zorunda kaldı) ve buzdolabının normal şekilde çalışmaya başlayacağı umuduyla yeni parçalara para harcadı. Bu bile işe yaramayınca, hayal kırıklığına uğrayan bazı kullanıcılar eski modellerini atıp evleri için yenilerini satın alırken, diğerleri Fransız, gardrop ve alt dondurucu buzdolaplarındaki hem lineer (2024’te) hem de standart (2020’de) hatalı kompresörleri nedeniyle markaya karşı toplu dava açtı. Bu, ev sahiplerinin bir LG buzdolabı satın almadan önce iki kez düşünmesi gerektiğinin en zorlayıcı nedenlerinden biridir. Üreticinin kompresörlerin garantisini uzatmayı ve onarım veya değiştirme masraflarını kendi cebinden ödemek zorunda kalan kişilere (50 ila 3.500 ABD Doları) tazminat ödemeyi kabul etmesiyle her iki dava da artık sonuçlandı.

LG, premium modellerini benzer fiyata satılan diğer buzdolaplarından ayırmak için özel yapım buz yapıcıyı tanıttı. Dondurucuların tavanına yakın bir yere yerleştirilen bu buzdolabı, üst düzey bir buzdolabını çift buz yapıcıyla donatmak için tasarlanmıştı: biri temel, diğeri üç veya altı parça yavaş eriyen buz küresi üretiyordu. Bununla birlikte, çok sayıda müşteri, buz yapıcının buz dağıtmadığından, tıkanmasından, donmasından veya dondurucunun her yerine su sızmasından, sonunda kapıdan taşmasından ve yerde su birikintilerinden şikayetçi oldu. Hatta bazıları, yayılan tıklama, çarpma ve sürtünme seslerinden şikayetçi oldu. Bu sorunların birçoğu, kullanımdan sonraki birkaç ay içinde ortaya çıkmaya başladı ve o kadar çok kullanıcıyı ağırlaştırdı ki, bu durum şirkete karşı başka bir toplu dava açılmasına yol açtı. Bununla birlikte, LG’nin sorunu kabul etmemesi veya üretim hatasının sorumluluğunu üstlenmemesi nedeniyle dava erken reddedildi.

Garanti kapsamındaki modellerde ise marka, müşterilerin karşılaştığı sorunların ciddiyeti göz önüne alındığında arızalı buz yapıcıları değiştirmeyi kabul etti. Ne yazık ki, ilk değiştirmeler daha iyi olmadı ve kurulumdan birkaç ay sonra çalışmaya başladı. Sonuç olarak, uzatılmış garanti veya onarımlar için ekstra ödeme yapan kişilerin yeniden değiştirilmesi gerekti. Ve yine. Ve yine. Mağdur bir müşteri 30 cu hakkındaki incelemesinde yazdı. ft. Craft Ice’lı Smart InstaView Kapı İçi Buzdolabı LG’nin web sitesinde, “Bu buzdolabını 4 yıl önce satın aldık ve butik buz yapıcıyı her 6 ayda bir değiştirdik.” Üstelik bazı insanlar normal buz yapıcılarıyla da sorun yaşamaya başladı.

Buzdolabınızın kapısındaki su ve buz sebilinin altına bir bardak koyduğunuzu ve hızla dolduğunu hayal etmek güzel olabilir, ancak çalışmayı bıraktığında, bir damlama dışında bir şey üretmeyi reddettiğinde, su basıncı çok güçlü olduğundan sıçrayanları sürekli silmek zorunda kaldığınızda veya su sürekli olarak aktığında ne yaparsınız? Buza gelince, kullanıcılar dağıtıcının tek seferde bir bardaktan fazlasını üretmediğini paylaşıyor. Bunlar, tüketicilerin LG buzdolaplarının su ve buz sebilleriyle karşılaştığı bildirilen birkaç sorundur.

Hatta bir avuç dolusu, filtreyi değiştirdikten veya su hattını yeniden yapılandırdıktan sonra bile suyun ve buzun tadının berbat olduğundan ve tüketime uygun olmadığından şikayet etti. Pek çok kişi, dağıtılan su ve buzun dibinde sağlıksız miktarda beyaz tortu bulunduğunu paylaştı. Bazıları bunun sert suyun bir yan etkisi olarak ortaya çıkan kalsiyum karbonat birikintileri olabileceğini belirtse de, yumuşak su hatlarına sahip kişiler de toz halindeki tortudan şikayetçi oldu. Dahası, bazı eleştirmenler çökeltinin sirke benzeri bir koku yaydığını belirtiyor, dolayısıyla bunun tamamen kalsiyum karbonat olduğu konusunda ayrışıyorlar. Bazıları bu sorunun dağıtıcılarındaki filtreyi değiştirdikten sonra çözüldüğünü bildirse de, diğerlerinin bu çözümde şansı yaver gitmedi. Üstelik sorunun LG’nin su hattından ve dahili filtresinden kaynaklandığını öne sürüyorlar.

Gösterişli ve tarz sahibi olmasıyla bilinen LG Fransız kapı modelleri binlerce dolara mal oluyor. Ne yazık ki, don oluşumu bu LG buzdolapları serisini rahatsız eden yaygın bir sorun olduğundan, yatırıma değmeyebilirler. Kullanıcılara göre bu durum hem dondurucuda hem de sebzelik çekmecesi gibi cihazın diğer alanlarında sorun teşkil ediyor. Üstelik arka panelin arkasında buz oluşması ve evaporatör fanının buzla temas etmesi halinde buzdolabınız yüksek gıcırtı sesi çıkarmaya başlayacaktır. Bu sorunla karşılaşan kullanıcılara ya kendi başlarının çaresine bakmaları ve sorunu çözmek için birkaç YouTube videosu izlemeleri söylendi ya da cihaza yama yapamayan teknisyenler gönderildi.

Önemli olmasına rağmen, bu sorunu çoğunlukla kendiniz giderebilirsiniz. Üreticiye göre don oluşumunun en iyi çözümü, cihazınızın buzunu manuel olarak çözmektir. Bu, ünitenin fişinin çekilmesi, raflarının ve çekmecelerinin boşaltılması ve kapılarının en az sekiz saat boyunca tamamen açık bırakılması anlamına gelir. Bununla birlikte, özellikle buzdolabınızı fişe taktıktan sonra yeniden buzlanma meydana gelirse, bu uzun vadeli bir çözüm değildir. Bu tür senaryolarda kapı contasına bakmak ve etrafındaki contanın düzleşmediğinden emin olmak istersiniz. Kapı tamamen kapanmazsa soğuk hava dışarı çıkacak ve buzlanmaya neden olacaktır. Havalandırma deliklerini ve duvarları kaplayan buz bunun kesin bir göstergesi olacaktır. Ancak bu işe yaramazsa ve görünürde soğutucu sızıntısı (yağ benzeri bir madde) yoksa, ısıtma elemanını değiştirmeniz ve buz çözme sensörünü hareket ettirmeniz gerekebilir. Bu kalıcı bir çözüm olmayabilir ancak cihazınızın ömrünü biraz uzatabilir.

LG, tüm buzdolapları için (satın alma tarihinden itibaren) bir yıllık garanti sunmaktadır. Bu süre zarfında hem işçilik masrafları hem de iç ve fonksiyonel kısımlar karşılanır. Kondenser, kurutucu, evaporatör, bağlantı borusu ve standart kompresör dahil olmak üzere temel bileşenler beş yıl süreyle (parçalar ve işçilik dahildir) garanti kapsamındadır; lineer veya invertör kompresör ise 10 yıl süreyle (yalnızca parçalar) garanti kapsamındadır. Bu kapsama rağmen alıcılar, konu LG buzdolapları olduğunda garantinin bir yanılsama olduğunu düşünüyor. Bunun temel nedeni, cihazları arızalanmaya başladığında insan müşteri hizmetleri temsilcileriyle bağlantı kurmaya çalışırken karşılaştıkları sorunlardan kaynaklanmaktadır. Yapay zeka hizmet botunu atlatıp bir insan temsilciye ulaşmayı başarsalar bile deneyimleri pek iyi değil.

Çok sayıda kişi, temsilcilerin bir senaryoyu defalarca tekrarladığını düşündüklerini belirtti. Bir çözüm umuduyla onlarla konuşarak hatırı sayılır bir zaman harcamaya istekli olsanız bile, bunalmaya hazır olun. Pek çok müşteriye, markanın kendi bölgesinde yetkili bir tamir firması bulunmadığı, bu nedenle tüm tamir ve değişim işlemlerini kendi başlarına yaptıkları bilgisi verildi. Defalarca aramanın ardından buzdolabı için teknisyen rezervasyonunu onaylayan müşteriler ise, bir tamircinin evlerine gelip cihazlarına bakması için günlerce beklemek zorunda kaldılar. Bazen rezervasyonlar, şirketin başka bir müdahalesi olmadan yeniden planlandı veya iptal edildi. Tüm bunlardan sonra markanın, geniş çapta dolaşan sorunlar için bile (kompresörün birkaç ay veya yıl içinde bozulması gibi) onarım veya değişim için ödeme yapıp yapmayacağının garantisi yoktur.