2026’da Geri Dönüşü Hak Eden 4 Durdurulan Costco Üyelik Ayrıcalığı

2026’da, kart taşıyan bir Costco üyesi Gold Star üyeliği için 65 dolar, Executive üyeliği için 130 dolar ödüyor. Bu yıllık ücretler çok yüksek görünse de perakendeci, bireyleri her yıl üyeliklerine katılmaya, yenilemeye veya yükseltmeye teşvik etmek için üyelere Kirkland ürünlerine erişim, cihazlar için uzatılmış garanti, toplu satın alımlarda tasarruf, cihazların ücretsiz kurulumu ve daha fazlası gibi çeşitli avantajlar sunuyor. Şirketin müşterilerine ek değer katmak için yeni mekanlar keşfetmesiyle birlikte Costco üye ayrıcalıkları da değişmeye devam ediyor. Ancak yıllar geçtikçe devasa depo kulübü, üyeler tarafından ne kadar popüler ve sevilen olmasına rağmen bazı ayrıcalıkları da durdurmayı tercih etti.

Örneğin, hem tesis içi hem de çevrimdışı fotoğraf merkezlerini iki yıl arayla sonlandırdı. Bu kararın ardındaki neden iş açısından mantıklı olsa da, acısını hafifletmedi. Benzer şekilde Costco, milyonlarca yıllık zararı önlemek için elektronik ürünlerdeki sınırsız iade politikasında değişiklikler yaptı. Bununla birlikte, Costco’nun sonlandırdığı her avantaj iş açısından bu şekilde mantıklı gelmiyordu.

Örneğin Costco Citi kredi kartlarının uzatılmış garantisi bir gecede iptal edilmiş gibi görünüyor. Daha da kötüsü Costco karara ilişkin herhangi bir açıklama yapmadı; kapsamın artık geçerli olmayacağını belirten küçük bir açılır mesaj. Aynı şey Costco Next programında da oldu. Üyelere önceden haber verilmeden veya gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Bu ayrıcalıkların muazzam bir değer kattığını görünce bunların gitmesine üzüldük ve bu yıl bir geri dönüşü hak ettiklerini düşünüyoruz.

2017’de başlatılan Costco Next, alışveriş yapanları 60’tan fazla markayla doğrudan buluşturarak Costco’nun stoklarında bulunmayan ürünleri satın alabilmelerini sağlayan şık bir çevrimiçi programdı. Ancak onu popüler yapan şey bu değildi; Üyeler, indirimler (%50’ye varan indirimler) nedeniyle seçilmiş pazar yerini beğendi. Costco Next’in kapsamlı ev markaları listesi de zarar vermedi.

Ayrıca zincir, bunu üyelerine daha fazla değer katmanın harika bir yolu olarak gördü. Aslında, Costco’nun başkanı ve icra kurulu başkanı Ron Vachris, The Motley Fool’un transkriptlerine göre Costco’nun 2024 yılının 3. çeyreği kazanç çağrısında şunları söyledi: “… bunu gelecekte bizim için büyük bir büyüme itici gücü ve ileriye baktığımızda üyelere daha fazla değer getirmenin bir yolu olarak görüyoruz. Bu yüzden, Costco Next ve bunun gelecekte ne olabileceği konusunda oldukça iyimserim.”

Bunu göz önüne aldığımızda, perakendecinin Costco Next’i Ağustos 2026’nın sonunda aniden kapatması şok oldu. Üyelere önceden bilgi verilmedi ve web sitesinde sadece hizmetin artık mevcut olmadığını ve ilgili müşterilerin iade veya garantiyle ilgili herhangi bir sorgu için doğrudan bir markayla iletişime geçmesi gerektiğini belirten bir mesaj görüntüleniyor. Teknik olarak, alıcılar program çevrimiçiyken bile iadeler için her zaman bunu yapmak zorundaydı, ancak programın tamamen ortadan kalktığını görmek birçok kişiyi üzdü.

Reddit gibi kullanıcı platformlarında da tartışma konusu oldu. Bir kullanıcı şöyle dedi: “Bu çok büyük bir hayal kırıklığı. Bu markaların birçoğunun fiyatları gerçekten çok iyiydi. Tüm peyzajımı Volt ışıklarla donattım ve ortada Costco olmadan doğrudan Volt’tan satın almak yerine yüzlerce tasarruf ettim.”

Costco Citi kredi kartının en önemli avantajlarından biri, üyelerin uygun satın alımlarda aldıkları iki yıllık uzatılmış garantiydi. Bunun için fazladan herhangi bir ödeme yapmanız gerekmiyordu ve garanti kapsamı otomatik olarak üreticinizin garantisine dahil ediliyordu (birleşik süre maksimum yedi yıl olabilirdi). Daha da iyisi, kapsam her ürün için 10.000 dolara kadardı. Bu, pahalı bir satın alma işlemi için onarım veya değiştirme masraflarını üstlenmek konusunda endişelenmenize gerek olmadığı anlamına geliyordu. Bazı durumlarda, tasarruf dışında belirli birimler için de geri ödeme almaya hak kazandınız.

Bu göz önüne alındığında, üyeler için 2023’ün başlarından (tam olarak 22 Ocak) itibaren artık bu yardımdan yararlanamayacaklarını öğrenmeleri şok oldu. Önceki taahhütler yerine getirilmiş olsa da üyeler bu kredi kartı avantajının ortadan kalkmasından memnun değildi. Her ne kadar o dönemde bir Reddit kullanıcısı bunun Costco’nun değil, Citi’nin kararı olduğunu iddia etse de, bunun nedeni de bir sır olarak kalmaya devam ediyor: “… Costco’da çalışıyorum, Citi’den gelen e-postayı ilk görenlerden biriydim, hahaha” diye yazmışlar. “Ama evet, bunun Citi’den geldiği kesin. Bu özelliği neden kaldırmaya karar verdiklerini tam olarak bilmiyorum.”

Ayrıcalığın sona ermesinin üzerinden üç yıldan fazla bir süre geçmesine rağmen, en çok değer verilenlerden biri olmaya devam ediyor (bazı insanlar hala Costco Citi kredi kartlarını kullanırlarsa satın alımlarında uzatılmış bir garanti alacaklarına inanıyorlar) ve 2026’da hızlı bir şekilde geri dönüş yapmasını diliyoruz. Buna rağmen, iki yıl boyunca büyük cihazları kapsadığı için Costco’nun piyasadaki en iyi cihaz garantisine sahip olduğunu bilin. Bu genellikle üreticinin sunduklarına ek olarak fazladan bir yıl daha sigorta kapsamına sahip olacağınız anlamına gelir.

Akıllı telefonların her yerde yaygınlaşması ve basılı fotoğraf ihtiyacının önemli ölçüde azalmasıyla Costco, 14 Şubat 2021’de tesis içi fotoğraf merkezlerini kapattı. Ancak bu, Costco üyelerini zor durumda bıraktı, ancak kapanmayla birlikte Costco evdeki film videolarını aktarmayı, vesikalık fotoğraf basmayı veya özelleştirilmiş çerçeveleme ve mürekkep kartuşu doldurma gibi ek hizmetler sunmayı bıraktı.

Yine de üyeler, kaliteli baskılar, fotoğraf albümleri ve takvimler, tebrik kartları, kanvas ve metal baskılar ve fotoğraf battaniyeleri alabilecekleri Costco’nun fotoğraf merkezi web sitesini ziyaret etme seçeneğine sahipti. Ne yazık ki şirket, mağaza fotoğraf merkezlerini kapattıktan neredeyse iki yıl sonra, 28 Ocak 2023’te çevrimiçi hizmetleri de sonlandırmaya karar verdi. Şirket, fotoğraf baskı operasyonunu neden tamamen kapattığı konusunda ayrıntılı bilgi vermese de, birçok girişimin nedeni fiziksel baskılara olan talebin eskisi kadar yüksek olmamasıydı.

Günümüzde Costco üyeleri Shutterfly aracılığıyla baskı alabiliyor. Anlaşmayı tatlandırmak için perakendeci, web sitesinde üyelerin normal Shutterfly oranlarında %51 indirim alacağını ve 30 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargodan yararlanacağını belirtiyor. Ancak o dönemde insanlar Reddit’teki memnuniyetsizliklerini dile getirdiler ve çoğu kişi çevrimiçi fotoğraf şirketinin Costco’nun kalitesine rakip olmadığını iddia etti. Hatta bir kişi şunu yazdı: “Diğerleriyle aynı fikirdeyim, bu son derece hayal kırıklığı yaratıyor. Costco baskıları filmden alınan gerçek fotoğraf baskılarına yakındı. Çevrimiçi fotoğraf hizmetlerinin tümü (Shutterfly, Snapfish, Walgreens) iyi bir ev yazıcısının ürettiğinden bir adım daha yüksek fotoğraflar üretiyor. Kağıt daha ince, renkler o kadar canlı değil ve zamanla renk soluyor. Shutterfly’ın kuponları her zaman %50 indirimli olduğundan Costco indirimi aslında bir indirim sayılmaz.”

Her ne kadar bu yaklaşık 20 yıl sonra çılgınca görünse de, Costco’nun elektronik ürünlerde sınırsız bir iade politikası vardı. Ne yazık ki bazı üyeler şirketin cömertliğini kendi çıkarları için kullanmaya başladı. Bu genellikle üyeler daha yeni bir model istediklerinde ancak ilgili maliyetleri üstlenmek istemedikleri zaman oluyordu. Böylece eski birimlerini (bir süre kullandıktan sonra) iade ettiler ve geri ödemeyi daha gelişmiş bir model satın almak için kullandılar. Bazı üyelerin bu uygulaması Costco’yu kayıpları azaltmak için sıkı önlemler almaya zorladı; yeni 90 günlük elektronik iade politikası 2007’nin başlarında yürürlüğe girdi.

Bununla birlikte, 2007’deki iade politikası değişikliğinden önce Costco elektroniklerini satın alan müşteriler, teknik olarak eski birimlerini eski kurallara göre iade edebilirler. Aslında bir müşteri birkaç ay önce 2002 CRT TV’sini getirdiğinde bunu denemişti; Costco o zamanki iade politikasını onurlandırdı ve onu geri aldı. Bir Reddit kullanıcısı her şeyin resimlerini paylaşarak sosyal kanallarda bazı üyelerin Costco’nun iade politikasından nasıl gereksiz şekilde yararlandıkları konusunda bir tartışma başlattı. (Birkaç kişi müşterinin eylemini savundu.)